El evento, que tuvo lugar en la Casa do Sal, contó con la presencia de entidades que colaboran diariamente en el funcionamiento de este servicio, como la AD&C y las Autoridades de Gestión de los Programas Sustentável 2030, Lisboa 2030, Alentejo 2030, Algarve 2030 y FAMI.
El día estuvo marcado por el intercambio de experiencias y la construcción conjunta de soluciones, lanzando el desafío de considerar la Línea de Fondos no solo como un servicio de atención, sino como un instrumento para comprender las necesidades de los beneficiarios e identificar señales sobre el funcionamiento del sistema de gestión de los Fondos Europeos. A través de dinámicas colaborativas, se analizaron casos reales y se reflexionó sobre cómo construir respuestas más claras, reforzar la proximidad y la confianza de los usuarios.
Entre las principales oportunidades de mejora identificadas destacaron la capacitación de los beneficiarios y de los equipos, la claridad de las instrucciones, la creación de una base de conocimiento común, el intercambio de buenas prácticas y el uso de la inteligencia artificial para respuestas más claras y eficaces. Se reforzó la importancia de valorar la información recopilada por la Línea de Fondos para anticipar necesidades y mejorar continuamente el sistema de gestión de los Fondos Europeos.
La iniciativa contó con el apoyo del Ayuntamiento de Castro Marim, la Junta de Freguesia de Castro Marim y la Autoridad de Gestión del Algarve 2030.
