O evento, que decorreu na Casa do Sal, contou com a presença de entidades que colaboram diariamente no funcionamento deste serviço, como a AD&C e as Autoridades de Gestão dos Programas Sustentável 2030, Lisboa 2030, Alentejo 2030, Algarve 2030 e FAMI.
O dia foi marcado pela partilha de experiências e pela construção conjunta de soluções, lançando o desafio de encarar a Linha dos Fundos não só como um serviço de atendimento, mas como um instrumento para compreender as necessidades dos beneficiários e identificar sinais sobre o funcionamento do sistema de gestão dos Fundos Europeus. Através de dinâmicas colaborativas, foram analisados casos reais e refletido sobre como construir respostas mais claras, reforçar a proximidade e a confiança dos utilizadores.
Entre as principais oportunidades de melhoria identificadas destacaram-se a capacitação dos beneficiários e das equipas, a clareza das instruções, a criação de uma base de conhecimento comum, a partilha de boas práticas e a utilização da inteligência artificial para respostas mais eficazes. Reforçou-se a importância de valorizar a informação recolhida pela Linha dos Fundos para antecipar necessidades e melhorar continuamente o sistema de gestão dos Fundos Europeus.
A iniciativa contou com o apoio da Câmara Municipal de Castro Marim, da Junta de Freguesia de Castro Marim e da Autoridade de Gestão do Algarve 2030.
